REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU
Zakoupené zboží máte nárok do 14 dnů vrátit bez udání důvodu v neporušeném originálním obalu s veškerou dokumentací. Vrácena vám bude plná částka ceny zboží. Veškeré náklady nutné k vrácení a zpětné dopravě zboží nese ke své tíží kupující.
Záruka na komíny, komínové komponenty, krby a příslušenství
Firma SuperKominy.cz poskytuje záruku na komínové systémy TUMA-THERM, komíny z šamotu od Keramiky Letovice a P-D Refractories CZ a ostatní zboží v e-shopu takto:
1. Záruka na dobu 24 měsíců
Na všechny komponenty komínů TUMA-THERM za předpokladu:
- nákupu komponentů výhradně od prodejce komínů TUMA-THERM v České Republice a to od firmy SuperKominy.cz,
- skladování a transport komponentů proběhl v souladu s předpisem firmy SuperKominy.cz,
- při převzetí byla odsouhlašená nezávadnost a kompletnost komponentů.
Nevztahuje se na:
- neodbornou manipulaci, nevhodné skladování, mechanické poškození, nevhodné zacházení a pod..
Rozsah vad pro uplatnění záruky:
- geometrické rozměry, mechanické poškození, soudržnost materiálu, deklarovaná pevnost, nesprávný počet v balení, nekompletnost výrobku (vztahuje se na výrobky složené z více částí).
2. Záruka po dobu 60 měsíců
Na komíny z komponentů TUMA-THERM za předpokladu:
- montáž celého komína byla provedena certifikovanou montážní firmou,
- bylo použito pouze originálních dílů a příslušenství TUMA-THERM,
- byl kompletně dodržen montážní návod podle technické dokumentace komínu platný ke dni montáže,
- byly splněny podmínky dle platných technických norem ČSN 73 4201, označení komína kódem podle ČSN EN 1443,
- byly splněny podmínky kontroly a čištění komínu podle platných legisl. norem včetně zdokladování,
- komín byl opatřen vyplněným komínovým štítkem,
- komín byl provozován pouze na určený druh paliv a spotřebičů,
- na komín včetně připojovacího spotřebiče byla vydána revizní zpráva , v případě provizorního připojení byla vydána předběžná revizní zpráva.
Rozsah vad pro uplatnění záruky:
- nedostatečná odolnost kom. průduchu vůči působení spalin, kromě vyhoření sazí,
- statické závady, nedostatečné pevnosti, trhliny,
- geometrické rozměry součástí,
- mechanické poškození komponent, soudržnost, deklarovaná pevnost,
- nesprávný počet kusů v balení, nekompletnost výrobků,
- položky z více dílů.
3. Záruka na dobu 20 let
Na bezpečnost komína z šamotu od Keramiky Letovice za předpokladu:
- montáž celého komína byla převedena schválenou, certifikovanou, montážní organizací,
- ke stavbě bylo použito výhradně originální příslušenství,
- byly dodrženy požadavky na montáž podle montážního návodu a technické dokumentace platné ke dni montáže komínu,
- komín byl provozován pouze na určený druh paliv a spotřebičů,
- byly splněny podmínky dle platných tech. norem ČSN 73 4201 a ČSN EN 1443,
- byly splněny podmínky kontroly a čištění komína podle platných legisl. norem vč. zdokladování,
- komín byl opatřen vyplněným komínovým štítkem,
- na komín včetně připojovacího spotřebiče paliv byla vydána revizní zpráva, v případě provizorního připojení byla vydána, předběžná revizní zpráva.
Záruka 20 let se vztahuje výhradně na bezpečnost při vyhoření sazí v komíně.
4. Záruka na dobu 30 let
Na bezpečnost komína TUMA-THERM a komínu z šamotu od P-D Refractories CZ za předpokladu:
- montáž celého komína byla převedena schválenou, certifikovanou, montážní organizací,
- ke stavbě bylo použito výhradně originální příslušenství,
- byly dodrženy požadavky na montáž podle montážního návodu a technické dokumentace platné ke dni montáže komínu,
- komín byl provozován pouze na určený druh paliv a spotřebičů,
- byly splněny podmínky dle platných tech. norem ČSN 73 4201 a ČSN EN 1443,
- byly splněny podmínky kontroly a čištění komína podle platných legisl. norem vč. zdokladování,
- komín byl opatřen vyplněným komínovým štítkem,
- na komín včetně připojovacího spotřebiče paliv byla vydána revizní zpráva, v případě provizorního připojení byla vydána, předběžná revizní zpráva.
Záruka 30 let se vztahuje výhradně na bezpečnost při vyhoření sazí v komíně.
Na ostatní zboží v našem e-shopu se vztahuje záruka 24 měsíců dle zákona.
Uplatnění práv ze záruky:
- oznámení o reklamaci musí být provedeno neprodleně po zjištění vady vůči firmě SuperKominy.cz,
- oznámení musí obsahovat druh poškození, místo vzniku škody a datum dodávky,
- oznámení musí obsahovat popis provozování, při kterém k poškození došlo,
- předložení kopie dokladu prohlašuje kompletnost dodávky,
- předložení oprávnění stavebníka k výstavbě komína,
- osvědčení montážní firmy od SuperKominy.cz,
- rozsah požadovaného plnění ze záruky bude prokazatelným způsobem podložen fotodokumentaci, umožněním osobní návštěvy zástupci firmy a pod.,
- s komínem nesmí být do ukončení reklamačního řízení manipulováno, nesmí být demontován či jakkoliv poškozen nebo narušen,
- musí být umožněn přístup reklamační komisi k poškozenému komínu, který musí být přístupný min. v rozsahu předepsaném ČSN 734210.
Při reklamaci uplatněné z výše uvedených záruk vyplývá nárok na náhradu vadného materiálu.